FAQ

Q.: Est-ce possible pour chacune des courses d’avoir des couleurs différentes ? (exemple : une couleur pour le 1 km, une autre couleur pour le 3 km et finalement une autre couleur pour le 5 km.)

R. : Oui sans problème…et ce sans frais supplémentaire!


Q.: Sur les dossards, est-ce possible d’imprimer le nom de l’évènement, l’année, le logo, le prénom du coureur, le numéro et la distance ? 

R.: Pas de problème. SVP, nous fournir l’ensemble des détails et fichiers pour la conception des dossards.


Q.: Sous quel format désirez-vous les fichiers pour les logos ?

R. : En format vectoriel (.AI ou .EPS), ou .JPEG en haute résolution


Q.: Est-ce possible de nous faire parvenir un démo de la conception du dossard avant l’impression ?

R.: Une épreuve électronique par courriel vous sera envoyée dans un délai de 48 heures ouvrables. Vous devrez l’approuver avant l’impression.


Q.: Combien de logos pouvons nous imprimer sur les dossards au maximum ?

R.: Entre 3 et 5 c’est l’idéal


Q.: Les dossards sont imperméables ? 

R.: Oui


Q.: Quel est le délai d’impression ?

R.: Une fois l’épreuve approuvée par le client  : 48 heures ouvrables


Q.: Quel est le délai de livraison ?

R.: 24 heures ouvrables. Le colis quitte nos bureaux vers 16h30 pour une réception le lendemain entre 09h30 et 17h00.


Q.: Il y a des frais de livraison ?

R.: Oui. Un montant unique de 20 $ au Québec et 30$ hors Québec. Livraison via Purolator.


POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

dossardsportif.ca est une division des Éditions de Villers.

Éditions de Villers inc. (ci-après « Éditions de Villers») est soucieuse d’assurer la protection de l’information transmise par le réseau Internet, ainsi que le respect de votre vie privée lors de vos transactions par le biais du site web dossardsportif.ca (le « site »).

Ainsi, Éditions de Villers vous fait part dans la présente politique de confidentialité et de protection de la vie privée (la « politique ») :

  • Des mesures de sécurité que Éditions de Villers a mises en place pour protéger vos informations et renseignements personnes;
  • De la nature des renseignements personnels recueillis sur vous lorsque vous utilisez le site et/ou lorsque vous commandez des produits par le biais du site (Renseignements personnels); et
  • Des raisons pour lesquelles ces renseignements personnels sont collectés, de l’utilisation qui en est faite et des personnes/entités auxquelles ils sont susceptibles d’être communiqués.

Éditions de Villers se réserve le droit de modifier en tout temps la présente politique, avec prise d’effet immédiate dès l’affichage sur le site, sans aucune responsabilité envers vous ou une autre personne. Si nous modifions les modalités, nous afficherons la nouvelle politique sur le site et indiquerons la date de mise à jour la plus récente.

CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

Éditions de Villers s’engage à tenir confidentiel tout renseignement personnel que vous seriez amené à lui fournir au travers de votre utilisation du site ou autrement. Le site internet des Éditions de Villers utilisent les normes de transmission sécurisée SSL. Ainsi, les renseignements vous concernant, ainsi que ceux concernant votre carte de crédit, sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l’objet d’un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus. Par conséquent, les informations transmises ne peuvent être interceptées, altérées ou décodées par un intermédiaire. De plus, les serveurs des Éditions de Villers sont protégés par une technologie de type coupe-feu.

Toutefois, aucun mécanisme de sécurité n’est parfait et vous devez être avisés qu’il existe toujours un certain niveau de risques que les renseignements personnels que vous transmettez à Éditions de Villers soient divulguées sans faute de la part de Éditions de Villers et sans votre consentement. Éditions de Villers décline toute responsabilité eut égard au fait que de tels renseignements personnels et informations confidentielles sur vous pourraient être divulguées, sauf en cas de négligence de la part de Éditions de Villers.

Il est à noter que, pour votre sécurité, aucune information relative aux cartes de crédits n’est conservée sur les serveurs que Éditions de Villers utilise. Si la confidentialité relative à l’utilisation de votre carte de crédit sur le réseau Internet vous préoccupe, Éditions de Villers vous invite à soumettre votre commande par téléphone et à parler à un des représentants en composant le (1-888-330-9464).

QUELS SONT LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE ÉDITIONS DE VILLERS RECUEILLE SUR VOUS ?

Éditions de Villers ne recueille que les renseignements personnels que vous nous fournissez à l’occasion de votre utilisation du site, y compris notamment à l’occasion de la création d’un compte, de l’achat de produits, lors de votre inscription à notre infolettre, du remplissage d’un coupon pour bénéficier d’une promotion ou à votre inscription à un concours publicitaire. Les renseignements personnels collectés inclus notamment vos nom, adresse, téléphone, adresse de courriel, genre (masculin/féminin),et numéro de votre carte de crédit et, si vous acceptez, certaines autres informations. En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels aux fins désignées et dans les cas énoncés dans la politique.

QUELLE EST L’UTILISATION QUI EST FAITE PAR ÉDITIONS DE VILLERS DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Les renseignements personnels que Éditions de Villers recueille sur vous (sur le site ou autrement) lui permettent d’ouvrir un compte à votre nom, de traiter votre commande, de vous joindre dans l’éventualité où vous gagneriez un prix dans le cadre d’un concours, de vous fournir du service après-vente, de vous offrir des promotions (y compris par SMS si vous nous fournissez votre numéro de cellulaire au moment de la création d’un compte), de personnaliser ses rapports avec vous et, si vous l’en autorisez, de vous faire parvenir, de temps à autre, de l’information sur le site et ses produits de façon personnalisée. Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour établir des statistiques et dans la mesure requise par la loi, y compris en vertu d’ordonnances des tribunaux.

QUELS SONT LES TIERS QUI POURRONT AVOIR ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS ?

Vos renseignements personnels peuvent être communiqués à nos compagnies liées et/ou à des fournisseurs de services qui contribuent ou participent à l’un des aspects de nos activités commerciales ou à la gestion de nos produits. Plus particulièrement, nous pouvons donner votre adresse à la compagnie de transport qui est responsable de la livraison des produits que vous avez commandés, et les renseignements relatifs à votre opération de vente et le numéro de carte de crédit seront divulgués à l’émetteur de la carte. Nos fournisseurs de services sont assujettis à des conventions de confidentialité et d’autres restrictions légales qui interdisent l’utilisation des renseignements qui leur sont fournis à toute fin autre que de faciliter leur mandat de sous-traitance particulier.

Éditions de Villers pourra également communiquer vos renseignements personnels dans la mesure requise par la loi, y compris en vertu d’ordonnances des tribunaux.

Les renseignements personnels collectés sur le site ne seront pas transmis à des tiers, sauf tel que susvisé. Éditions de Villers tient à vous préciser que ses  partenaires n’ont en aucun temps accès à vos renseignements personnels. De plus, Éditions de Villers ne commercialise pas ses listes d’utilisateurs, auquel cas Éditions de Villers s’assurerait de l’existence d’une mesure de confidentialité appropriée.

Éditions de Villers peut aussi divulguer vos renseignements personnels à une tierce partie en cas de changement de propriétaire, ou d’octroi d’une sûreté, de tout ou d’une partie de Éditions de Villers par l’entremise, par exemple, d’une vente d’actifs ou d’actions, ou de tout autre forme de coalition d’affaires, de fusion ou de joint-venture ou tel que permis par la loi.

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DROIT D’ACCÈS, DE CORRECTION ET DE SUPPRESSION ET QUESTIONS

Vos renseignements personnels seront sur des serveurs situés au Canada.

Vous bénéficiez d’un droit d’accès ou de modification, de correction ou de suppression des renseignements personnels vous concernant. Pour faire valoir ce droit ou si vous avez des questions quant à la collecte, l’utilisation ou la communication de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter au 450-608-3113 ou à l’adresse courriel suivante : info@editionsdevillers.com.

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